SPORTELLO VIRTUALE

Nei primi mesi del 2020 in molti ci siamo ritrovati a lavorare da casa a causa dell'emergenza sanitaria che ha colpito anche il nostro Paese.

Anche la Pubblica Amministrazione ha dovuto garantire lo svolgimento dei servizi essenziali e trovare metodi per continuare ad erogare servizi ai cittadini ed al territorio sfruttando quanto più possibile mezzi e tecnologie che garantissero sicurezza ed il distanziamento sociale.

Questo è stato un periodo in cui la PA ha potuto sperimentare ed apprezzare metodi di lavoro innovativi come lo smart working, l'uso quotidiano di strumenti di videochiamata/videoconferenza sul web, l'uso dei sistemi informativi con il cloud computing, l'interazione con i cittadini tramite i servizi on line e le app, il tutto nell'ottica di non limitare l'azione amministrativa ma, al contrario, di potenziarne i servizi, la loro semplificazione e la loro accessibilità con ampio consenso dei cittadini e degli stessi operatori della PA.

Tutto ciò porta a ritenere che questi risultati verranno non solo mantenuti ma anche arricchiti sfruttando la tecnologia: ecco quindi che è maturo il momento di non riaprire tutti gli sportelli in presenza ma abilitarne anche di virtuali.