In seguito alle disposizioni normative sulla solidarietà alimentare e di prima necessità emanate il 28 marzo scorso, il Comune, in soli 3 giorni, ha attivato un servizio on line con hyperSIC Cloud per consentire agli aventi diritto di richiedere il buono spesa senza uscire di casa.
L’
emergenza sanitaria in atto mette sul tavolo delle amministrazioni locali problematiche sempre più complesse, da risolvere nel minor tempo e con la maggior efficacia possibile e soprattutto nel rispetto delle disposizioni di distanziamento sociale e isolamento.
Il 28 marzola Presidenza del Consiglio dei Ministri e la Protezione Civile hanno predisposto
fondi prevedendone la distribuzione tramite i Comuni, in forma di
buoni spesa e
forniture di generi alimentari e di prima necessità ai cittadini in condizioni di disagio economico aggravato dalla situazione contingente.
Il
Comune di Molfetta ha scelto di affrontare il problema della distribuzione di questi aiuti evitando di far uscire di casa gli aventi diritto, avvalendosi anche della
tecnologia informatica e ricorrendo ai servizi di protezione civile. Da oggi infatti è attivo il servizio grazie al quale il cittadino può presentare la propria richiesta di buono spesa tramite un servizio on line, realizzato con
hyperSIC.Portal in soli 3 giorni; con pochi semplici passaggi il cittadino fornisce i dati necessari a innescare il servizio di solidarietà.
La richiesta viene prontamente esaminata dagli operatori dei servizi sociali e, se ritenuta valida, viene attivato il terzo settore, che provvede a consegnare i buoni o i medicinali direttamente al domicilio del richiedente.Tenuto conto della necessità di svolgere nel minor tempo possibile le attività di accoglimento delle richieste e consegna dei buoni,
il servizio non richiede autenticazione ma all’atto della consegna di quanto richiesto, il cittadino dovrà firmare la richiesta inviata telematicamente.
Il servizio è accessibile anche da
smartphone e
tablet, non necessariamente da computer e non richiede alcuna stampa. In ogni caso, per chi non possiede alcuno di questi strumenti, è attivo un servizio telefonico di accoglienza delle richieste.
Il Comune di Molfetta confida che il servizio on line aiuti a
rendere più veloce la raccolta e
gestione delle richieste anche, e soprattutto, perché ridurrà parecchio l’accesso al servizio telefonico e con esso le conseguenti, e altrimenti inevitabili per numerosità, lunghe attese.
Il Responsabile della Transizione Digitale del Comune di Molfetta già da tempo ha fatto scelte lungimiranti sulla propria
organizzazione informatica, tra queste l’uso di
hyperSIC Cloud in tutti i settori, quale strumento di lavoro per gestire i servizi comunali. Ciò gli ha permesso di rimodulare le proprie attività con velocità e semplicità sfruttando quanto più possibile internet e la tecnologia web-based che consente l’uso del software gestionale e dei servizi on line con qualsiasi dispositivo, compresi smartphone e tablet.
Altra scelta vincente del Comune di Molfetta, che fa dell'ICT il suo navigatore amministrativo, è stata l'adesione al
progetto Cittadino Digitale grazie al quale i molfettesi possono usare i servizi on line, compreso quello di richiesta del buono spesa, e ricevere dal Comune informazioni e avvisi direttamente sul loro telefono tramite l’apposita APP, sulla quale saranno prossimamente attivati numeri servizi.
Le scelte di digitalizzazione dei servizi, fatte in tempi in cui si puntava semplicemente a migliorare il
rapporto con il cittadino e
l’efficienza dei servizi, si sono poi rivelate molto efficaci anche per affrontare situazioni inaspettate e difficili come quella che stiamo vivendo in queste settimane.
APKAPPA sta rispondendo alle esigenze lavorative ed organizzative dei suoi Clienti con molte soluzioni per agevolare il rapporto con i cittadini ed il lavoro agile: dai servizi on line potenziati come quello di acquisizione delle richieste di buoni spesa del Comune di Molfetta, all’app Cittadino Digitale per agevolare la comunicazione verso i cittadini, ai servizi on line per ottenere certificati e documenti senza uscire di casa e altre simili.